Rovnaký nástroj, iné zadanie podľa typu biznisu
Mailwell nerozlišuje medzi odvetviami v cenníku ani v nastaveniach – rozdiel je v tom, čo si z platformy vezmete a ako si zoznamy, tagy a sekvencie poskladáte pre vlastný prípad použitia. E-shop rieši iný cyklus ako SaaS aplikácia alebo mesačník, no dátový model odberateľov, zoznamov a udalostí ostáva rovnaký naprieč všetkými štyrmi situáciami popísanými nižšie.
Spoločným menovateľom je API endpoint /api/v1/events, cez ktorý do Mailwellu posielate čokoľvek, čo sa deje vo vašom systéme – dokončenú objednávku, registráciu, koniec trialu, míľnik vo vernostnom programe. Táto udalosť potom spustí konkrétnu sekvenciu alebo kontakt zaradí do segmentu, takže reakcia na správanie zákazníka nezávisí od toho, či si na ňu niekto v tíme spomenie.
Pre agentúry a firmy so samostatnými klientmi alebo značkami pribúda ešte oddelenie na úrovni organizácie – vlastná databáza, vlastná odosielacia doména, vlastný tím. Nižšie nájdete štyri konkrétne situácie s tým, ktoré časti Mailwellu sa v nich používajú najviac a prečo, aby ste si vedeli predstaviť, ako by to vyzeralo vo vašom prípade.
E-shopy
Predaj sa nekončí objednávkou. Udržte si zákazníkov, ktorých ste už raz získali.
- Uvítacia séria pre nových odberateľov po prvom nákupe
- Segmentácia podľa histórie objednávok cez vlastné polia
- Vlastné udalosti z e-shopu spúšťajú sekvencie
- Kampane naplánované na sezónu alebo výpredaj
SaaS produkty
Onboarding, ktorý používateľa dovedie k prvej hodnote – a udrží ho tam.
- Onboarding sekvencia spustená registráciou cez API
- Re-engagement, keď používateľ prestane byť aktívny
- Vlastné udalosti z aplikácie ako spúšťače
- Webhooky späť do vášho systému pri otvorení či kliknutí
Agentúry
Viac klientov, oddelené dáta, jeden nástroj.
- Samostatná organizácia pre každého klienta
- Vlastná odosielacia doména na klienta
- Neobmedzený počet členov tímu vo vyšších plánoch
- Reporty, ktoré sa dajú poslať klientovi
Newslettre a médiá
Pravidelný obsah pre publikum, ktoré si ho vypýtalo.
- Double opt-in a čistá databáza od začiatku
- Prihlasovacie formuláre na vloženie do webu
- Archív vydaní dostupný cez web
- Analytika, ktorá ukáže, ktoré témy fungujú
Časté otázky o použití
Dá sa Mailwell prepojiť s mojím e-shopom, napríklad pri opustenom košíku?
Priamo cez konkrétnu platformu nie – Mailwell nemá predpripravené prepojenia na jednotlivé e-shopové systémy. Namiesto toho posielate udalosť ako cart_abandoned na API endpoint /api/v1/events z vlastného e-shopu alebo cez jednoduchý skript, a tá potom spustí príslušnú sekvenciu. Funguje to s ľubovoľnou platformou, ktorá vie zavolať REST API.
Je Mailwell vhodný aj pre malý mesačník s pár stovkami odberateľov?
Áno, bezplatný plán pokrýva až 100 odberateľov a 150 emailov mesačne, čo pri jednom pravidelnom vydaní často stačí na začiatok. Prihlasovací formulár s double opt-in a webový archív vydaní fungujú od najnižšieho plánu, takže si zoznam budujete čisto od prvého čitateľa a nemusíte kvôli tomu prejsť na platený plán.
Ako riešim viacero klientov v jednom účte ako agentúra?
Pre každého klienta si v Mailwelli založíte samostatnú organizáciu s vlastnou databázou odberateľov a vlastnou odosielacou doménou, takže sa dáta jednotlivých klientov nikdy nepremiešajú. Na plánoch Growth a vyšších pridáte do tímu neobmedzený počet ľudí, takže na projekte s klientom môže pracovať viac kolegov naraz.
Viem prepojiť registráciu v mojej aplikácii s automatickým onboarding emailom?
Áno – registrácia vo vašej aplikácii zavolá API a zaradí nového používateľa do onboarding sekvencie, prípadne rovno pošle vlastnú udalosť, na ktorú sekvencia reaguje. Automatizačné sekvencie sú súčasťou plánu Growth a vyšších, REST API na volanie z vašej aplikácie potrebujete plán Pro alebo Enterprise.
Ako Mailwell chráni dáta jedného klienta pred druhým, keď spravujem viac značiek?
Každá organizácia v Mailwelli má vlastnú, oddelenú databázu odberateľov, zoznamov a kampaní aj vtedy, keď ju spravujete z jedného konta – dáta jednej značky sa v rozhraní ani v exportoch nemiešajú s druhou. K tomu si pre každú organizáciu nastavíte vlastnú odosielaciu doménu, takže si značky nesťahujú reputáciu navzájom.
Nenašli ste svoj prípad?
Napíšte nám, čo potrebujete – radi vám povieme, či to Mailwell zvládne.